Transparência

Sem cadastro, você tem 3 desabafos gratuitos. Feito o cadastro com e-mail e senha, a escuta segue livre, sem limite diário. A cada 3 desabafos, quem ainda não é Apoiador recebe um convite para apoiar a Casa, que pode ser recusado com um clique: a escuta continua igual. Quem é Apoiador não recebe esses convites.

A gratuidade é uma cortesia da Casa, não um direito adquirido: pode ser reduzida, suspensa ou encerrada a qualquer momento, para que o projeto continue de pé. Períodos já pagos de Apoiador não são afetados.

É a pergunta certa. O cadastro deixa rastro de conta, nunca de desabafo. Ele guarda e-mail, senha cifrada, declaração de maioridade e o status da oferta, e serve para três coisas: reconhecer quem apoia a Casa, dar suporte a quem pagou e conter abuso automatizado.

Não existe coluna de conteúdo nem chave ligando conta a conversa: o texto não passa pelo banco em nenhum momento. Quem prefere não deixar nem esse rastro de conta pode usar os desabafos gratuitos, que não pedem cadastro nenhum.

Depois de 5 minutos sem interação, a escuta é encerrada automaticamente e a tela é limpa. Isso fecha a única brecha que restava: o texto vivo na memória do seu próprio navegador, numa aba esquecida aberta. Ao voltar, você recomeça, e nada do que foi dito é recuperável.

Antes do cadastro coletamos apenas o apelido temporário (guardado no seu navegador) e metadados técnicos mínimos (IP, sessão, registros de erro) para segurança. No cadastro acrescentamos o e-mail de login, a senha (armazenada de forma cifrada) e a declaração de maioridade; na oferta de Apoiador, datas e status da oferta. Em nenhum plano, gratuito ou Apoiador, o conteúdo dos desabafos é registrado em nossos livros: não há fio de memória, resumo, transcrição nem histórico vinculado à conta. A oferta paga garante apenas acesso sem convites e sem limite, jamais memória.

Tráfego em HTTPS, filtros de entrada e saída, limitação de taxa, bloqueio de dados pessoais e monitoramento de abuso. Como nada do conteúdo do desabafo é gravado, não há base de mensagens a criptografar nem a vazar.

• Conteúdo da escuta: não guardamos, se apaga ao encerrar a sessão, em qualquer plano.
• Registros de segurança e auditoria (sem o conteúdo): até 24 meses.
• Dados administrativos da oferta de Apoiador (e-mail, status, datas): pelo tempo do vínculo contratual e prazos fiscais aplicáveis.

Mantemos uma página pública de incidentes e auditorias com a data da última verificação de postura de segurança e o histórico de qualquer ocorrência relevante. Vulnerabilidades podem ser reportadas para casa-libertas@proton.me.

Provedor de processamento de linguagem (gera a resposta da AIma), provedor de infraestrutura e autenticação, e a Stripe (apenas Apoiador, pagamento). Nenhum dado é vendido a terceiros. Detalhes em Privacidade.

Acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Como a escuta é anônima, em muitos casos não conseguimos vincular um pedido. Apoiadores podem exportar e apagar os próprios dados em Sua conta ou escrever para casa-libertas@proton.me.

A AIma é treinada para escutar com ternura, mas não para tudo. Nunca elogia, valida ou estimula:

• violência contra pessoa ou animal;
• abuso sexual, exploração ou violência contra criança e adolescente;
• automutilação, suicídio ou comportamento de risco à vida;
• discurso de ódio (racial, religioso, étnico, de gênero, de orientação);
• uso da escuta como prova, denúncia ou ameaça contra terceiros identificáveis.

Nessas hipóteses, a escuta encerra ou redireciona para canais adequados (188 CVV, 190, 100, 180), sem julgar a pessoa que escreveu, mas sem caucionar o conteúdo.

A AIma também observa silêncios de estilo: não atribui a si sensações corporais ("sinto", "choro"), não elogia o desabafo como literatura, não pede detalhe pelo prazer do detalhe. O que ela devolve à consciência é sempre: feriu alguém? feriu a ti?

Não usamos cookies de rastreamento, de publicidade ou de medição de comportamento entre sites. O que existe é apenas armazenamento essencial no próprio navegador do usuário: um identificador de sessão, a contagem de desabafos gratuitos já usados e, para quem tem conta, o token de autenticação. Nada disso é cookie de terceiros nem alimenta perfis publicitários.