Suporte à oferta
Última atualização: 2 de agosto de 2026.
1. A Casa não cobra em silêncio
A Casa Libertas é operada pela pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 63.334.766/0001-22. Cada oferta de Apoiador é única, não recorrente: acende a chama pelo período contratado (30 ou 365 dias) e, ao findar, silencia. Nenhuma renovação é cobrada automaticamente — se desejares seguir Apoiador, hás de ofertar de novo, por tua livre vontade.
A oferta de Apoiador dá acesso à escuta sem limites e sem os convites de apoio que aparecem a cada três desabafos para quem ainda não apoia. Ela não altera o sigilo: em nenhum plano o conteúdo do desabafo é armazenado. Antes de ofertar, a Casa permite 3 desabafos gratuitos sem cadastro e escuta livre depois do cadastro, para que ninguém pague sem antes experimentar.
2. Direito de arrependimento (CDC, art. 49)
Por se tratar de contratação feita fora de estabelecimento comercial, o usuário pode desistir da oferta em até 7 (sete) dias corridos contados do pagamento, com devolução integral do valor, bastando escrever para o canal abaixo a partir do e-mail de cadastro. O acesso de Apoiador é encerrado no momento da devolução.
3. Falar com a Casa
Para qualquer questão sobre a tua oferta — cobrança em duplicidade, divergência de valor, problema no cartão, dúvida sobre o acesso — escreve para casa-libertas@proton.me a partir do e-mail com que te cadastraste. Respondemos em prazo razoável e, quando cabível, providenciamos a devolução pela mesma via de pagamento.
4. Processador de pagamentos
As cobranças são processadas pela Stripe, que atua como processador de pagamentos da Casa Libertas. Recibos e comprovantes fiscais chegam por e-mail logo após a oferta.