Suporte à oferta
Última atualização: 24 de setembro de 2026.
1. A Casa não cobra em silêncio
A Casa Libertas é operada pela pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 63.334.766/0001-22. A oferta é de valor livre, única e não recorrente, a partir de R$ 10,00: acende a chama por um período proporcional ao valor ofertado e, ao findar, silencia. Nenhuma renovação é cobrada automaticamente. Se quiser ofertar de novo, você oferta por livre vontade.
A oferta afasta o limite diário de escuta e os convites de oferta que sobem a partir da oitava resposta do dia. Ela não altera o sigilo: com ou sem oferta, o conteúdo do desabafo não é armazenado. Antes de ofertar, a escuta já é livre até o limite diário, para que ninguém pague sem antes experimentar.
2. O selo fica com você
Como não existe conta nesta Casa, a oferta libera um selo guardado apenas no seu navegador, com um código de recuperação exibido logo após o pagamento. Guarde esse código: se limpar os dados do navegador, usar janela anônima ou trocar de aparelho sem ele, a Casa não consegue reemitir o selo, porque não guarda cópia nem sabe quem você é. Essa é a contrapartida do anonimato.
3. Direito de arrependimento (CDC, art. 49)
Por se tratar de contratação feita fora de estabelecimento comercial, você pode desistir da oferta em até 7 (sete) dias corridos contados do pagamento, com devolução integral do valor, bastando escrever para o canal abaixo informando o comprovante da Stripe ou o código do selo. O selo é invalidado no momento da devolução.
4. Escuta fora do ar
A escuta pode ficar temporariamente indisponível por problemas técnicos. Se, nos 30 dias seguintes à sua oferta, a escuta ficar fora do ar por mais de 48 horas seguidas, você pode pedir a devolução integral do valor pelo canal abaixo, mesmo depois do prazo de arrependimento.
5. Falar com a Casa
Para qualquer questão sobre sua oferta, cobrança em duplicidade, divergência de valor, problema no cartão ou dúvida sobre o selo, escreva para casa-libertas@proton.me anexando o comprovante recebido da Stripe. Respondemos em prazo razoável e, quando cabível, providenciamos a devolução pela mesma via de pagamento.
6. Processador de pagamentos
As cobranças são processadas pela Stripe, que atua como processador de pagamentos da Casa Libertas e emite o comprovante da transação.